Оператор по работе с клиентами

• Должностные обязанности:

Принимать входящие звонки и онлайн-заказы от клиентов. Активно продавать по телефону, увеличивать чек. Свободно владеть меню компании, погружаясь в детали, вкусы, сочетаемость продуктов и прочее. Вести учёт заказов и клиентов в Crm и Erp. Отправлять курьеров на заказы, отслеживать логистику. Работать с кассой: принимать наличные, отслеживать б/н оплату. А если в целом, то: решать основные операционные вопросы от момента принятия звонка до момента сдачи курьерами денег в кассу. Соблюдать чек-лист, стандарты качества обслуживания, вести простейшие отчеты.

• Требования:

Отличные навыки работы с компом и офисными программами, а также специализированными ресторанными программами, Crm, мессенджерами, Ip-телефонией. Хорошо поставленная грамотная речь, четкая артикуляция, желательно знание английского языка, позитивное отношение к реальности.
Внимательность, аккуратность, педантичность, желание расти и развиваться, чистоплотность, адекватность, честность, исполнительность, отзывчивость, позитивный настрой, стремление быть первым! Обязательно высокие коммуникативные навыки, гибкость, обучаемость, вовлеченность в процесс. Основной и ключевой навык - умение продавать, владение техниками продаж, а также способность управлять коллективом курьеров, желание развиваться в этом и расти. Опыт в активных продажах и очевидная коммуникабельность будет вашим преимуществом при рассмотрении кандидатуры. Упорство и стрессоустойчивость - обязательны)

• Условия:

Сменный режим работы с 09-30 до 23-00 (до последнего заказа), в пт и сб - до 03-00. График 2/2, возможны подработки. Оформление по Тк. Ставка + расширенные ежедневные и ежемесячные Kpi.
Лучшим сотрудникам обеспечиваем супер возможности для реализации собственных амбиций по построению карьеры в нашей компании вместе с её ростом. Для это достаточно всего лишь быть лучшим/ей и обладать пробивным характером и много чем ещё) Мы не ищем однодневок, а только вовлечённых людей, желающих поменять этот мир вместе с нами, которые никогда не останавливаются на достигнутом!