СберМегаМаркет
это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. Наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам развивать свой бизнес.
У нас уже 15 млн уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 4 млн товаров. И мы не собираемся останавливаться. Наша большая цель сделать лучший e-commerce сервис в России и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля.
Мы развиваемся быстро: единицы на рынке запускают маркетплейсы за столь короткое время. Поэтому задачи будут сложные, нестандартные и точно захватывающие.
Чем предстоит заниматься:
Сопровождение внутренних и внешних систем.
Прием обращений от первой линии поддержки (внутренняя, внешняя поддержка).
Анализ и устранение инцидентов.
Исполнение запросов на обслуживание.
Эскалация запросов на третью линию поддержки.
Отработка сбоев и инцидентов по показателям от системы мониторинга.
Выполнение разовых задач по поручению руководителя (отчетность, задачи на развитие).
Что для этого нужно:
Опыт работы в роли дежурного инженера поддержки от 1 года.
Опыт работы с такими инструментами, как Kibana, Grafana, Gitlab.
Опыт работы с базовыми запросами Sql.
Опыт работы в Postman, Swagger.
Понимание принципов Itil, Itsm будет плюсом.
Условия:
Работа в аккредитованной It-компании.
Проекты, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти.
Среда для обмена знаниями высокая экспертиза внутри команды, которой мы щедро делимся.
Работа в одном из удобных для вас графиков: 5/2 (в офисе в Москве), 2/2 (удаленно), 2/2/2 (с ночной сменой).
Нашу культуру создают сами сотрудники мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам.
Расширенная медицинская страховка и оплачиваемый больничный, потому что нам действительно важно здоровье наших сотрудников.
Гибридный формат работы: удалённо и из офиса. Понимаем, что иногда хочется поработать дома в обнимку с собакой или в саду на даче.
А если не хватает живого общения с коллегами - новый офис с внутренним двориком в 10 минутах от м. Новокузнецкая/Третьяковская.
Требуется инженер второй линии продуктовой поддержки
Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки