Руководитель департамента эксплуатации на удаленную ...

СберКорус — цифровая платформа для электронного документооборота. Мы организуем любой бизнес-процесс без бумажных документов.
В 2004 году компания начала первой в России внедрять продукты для электронного обмена данными и документами, а в 2012 году вошла в экосистему Сбера и сменила название, сохранив за собой все свои технологии и разработки.
Выручка от продуктов Эдо в 2022 году выросла на 7% (до 1,87 млрд руб.). Общая выручка компании в 2022 году составила 3,8 млрд руб.
СберКорус сегодня — разработчик и провайдер сервисов для безбумажных бизнес-процессов в любом бизнесе и организатор процессов цифровой трансформации крупнейших компаний из 58 регионов России.
В портфеле компании 11 собственных продуктов для Эдо с партнерами и контрагентами, сотрудниками и физическими лицами. Продукты и сервисы компании доступны для 2,7 млн. юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Количество ежемесячных активных пользователей продуктов компании около 450 тыс. человек.
СберКорус является официальным оператором Гис Эпд Министерства транспорта Рф. В 2022 году компания получила премию Cfo Russia за лучший проект в электронном документообороте. СберКорус входит в топ-20 крупнейших поставщиков It-решений для финансового сектора по версии Cnews и в топ-10 операторов Эдо по версии Фнс Рф.
На данный момент мы в поиске Руководитель департамента эксплуатации (подчинение директору по информационным техниологиям)
Ответственность

1. Выдерживание Uptime и уровня деградации Бизнес-приложений/Продуктов в рамках установленных Sla;
2. Поддержка уровня входящих, относящихся к технологическим проблемам не выше определённого уровня;
3. Поддержка минимум линейной степени сжигания Problem (процесс в рамках Problem management);
4. Сокращение времени решения инцидентов на всех этапах и поддержание значений, не ниже принятых в компании;
5. Реакция и устранение инцидентов 24/7;
6. Обеспечение каждой продуктовой команды Sre-инженером;
7. Снижение числа повторных инцидентов;
8. Покрытие Бизнес-приложений/Продуктов мониторингом;
9. Построение системы алертинга без белого шума для всех Бизнес-приложений/Продуктов.

Необходимые навыки и опыт
Hard

1. Уверенное знание Itil v3/4 и Itsm;
2. Опыт выстраивания Itsm-процессов от 2-х лет: управление инцидентами, управление доступностью, мониторинг, управления проблемами и релизами;
3. Опыт работы с Cmdb, включая автоматизацию заполнения Ит-активов, от 1 года;
4. Хорошие знания сетевых технологий;
5. Уверенное знание DevOps-практик;
6. Опыт работы с системами виртуализации и контейнеризации на уровне пользователя от 2-х лет;
7. Опыт формирования стратегии развития подразделения на 1 и 3 года и её защиты перед Топ-менеджментом;
8. Хорошие знания в современных agile-практиках управления разработкой;
9. Хорошие знания в построении High-level design современных распределённых систем (Monolith vs Soa vs Microservices);
10. (Желателен) Опыт управления проектами от 1 года;
11. (Желателен) Опыт внедрения Sre-практик;
12. (Желателен) Опыт построения геораспределённой инфраструктуры (свой Цод или облако);
13. (Желателен) Опыт работы системным администратором от 3-х лет.

Soft

1. Опыт работы на схожей позиции от 2-х лет;
2. Опыт управления группой от 20 человек;
3. Опыт ведения переговоров с крупными клиентами в случае эскалаций;
4. Ключевое качество для тебя - ответственность перед клиентом.

Требуется руководитель департамента эксплуатации на удаленную работу

Директор управления, директор, руководитель департамента, начальник управления, руководитель