Организация работы сервисной службы по гарантийному и постгарантийному обслуживанию и ремонту бытовой техники и мебели.(решение всех вопросов : технических, материальных, финансовых, рабочих).
Решение проблем, связанных с возникшими рекламациями у клиентов и в салонах.
При конфликтных и спорных ситуациях выезд на адрес клиента для решения и урегулирования конфликта, оценки сборки, замера.
Взаимодействие с сотрудниками офиса, склада, производства.
Повышение квалификации персонала сервисной службы( обучение,оценка)
Ведения отчетности и необходимой статистики.
Требования:
Опыт работы по профилю вакансии ( не менее 1 года);
Организованность, аналитический склад ума, умение организовать работу;
Навыки рекламационной работы;
Мобильность, оперативность, внимательность к деталям в работе;