Привет!
Компания
«Магистральные Сети Связи»
- оператор связи, предоставляющий услуги в сфере телекоммуникаций. Мы - часть Группы Компаний, работающих в сфере It и телекоммуникаций с 2014 года.
Каждый день мы предоставляем тысячам жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области качественный сервис по подключению, поддержке и обслуживанию интернет-абонентов.
В связи с ростом в компании открыта вакансия
Специалист службы технической поддержки (2 линия, ночная смена).
Мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство
с первого дня по Тк Рф, своевременная выплата полностью
"белой" заработной платы (оклад 50000 р на руки+kpi)
; оплачиваемые больничные, отпуска;
-
стабильный график работы
21:00-9:00, 2/2. На период испытательного срока (3 месяца) - график работы 2\2 9:00-21:00.
-
формат работы: полгода - офис, далее - возможен удаленный формат работы;
-
обучение – у нас есть внутренняя википедия, а опытный закрепленный наставник всегда поддержит и поможет разобраться в сложных вопросах;
-
возможность профессионального развития и роста
– мы даем возможность поработать на дорогостоящем оборудовании даже новичку, при возникновении вакансий на 3 линию поддержки в первую очередь рассматриваем внутренних кандидатов;
-
удобное расположение офиса - 5 мин. пешком от метро Звездная,
в современном Бц Континент – можно точно рассчитать время поездки на работу и домой;
-
оборудованное тихое рабочее место в просторном удобном офисе;
-
обеденная зона для сотрудников с кофемашиной, холодильником и микроволновкой, а также фуд-корты на территории Тц – можно выбрать удобный для Вас вариант;
-
дружелюбная команда и адекватный руководитель
– мы приветствуем уважительный формат общения на любом уровне и готовы поддержать новичка, чтобы он адаптировался как можно быстрее.
Задачи нашего будущего коллеги
:
-
мониторинг оборудования в вечернее и ночное время;
-
прием обращений от физических лиц (телефон, почта, тикеты);
-
диагностика проблем:
не работает интернет
низкая скорость
не работает тв
"ping/потеря пакетов/не открывается сайт"
-
удаленная диагностика локальной сети клиента;
-
заведение заявок на выезд специалиста/перезаключение и расторжение договора/проверку списаний, передача информации в профильный отдел;
-
ежедневный мониторинг заявок, обзвон клиентов, закрытие инцидентов;
-
перенос и выделение параметров.
Мы ждем от будущего коллеги:
-
знание сетевой платформы Windows на уровне опытного пользователя;
-
знание, что такое Ip-адрес, Mac-адрес, Arp, Dhcp, Dns, telnet, Ssh, Cli;
-
будет преимуществом умение работать с Unix-системами, знание Junos, Ios;
-
английский язык - достаточный для чтения технической документации;
-
способность к быстрому обучению и заинтересованность в профессии – мы допускаем, что Вы чего-то не знаете, но Вы готовы учиться и хотите стать профессионалом как можно быстрее;
-
логическое мышление, грамотная устная и письменная речь – мы хотим, чтобы Вас понимали и клиенты, и коллеги;
-
коммуникабельность, терпение и эмоциональная уравновешенность – если Вы спокойно можете объяснить бабушке, как настроить домашний роутер – мы сработаемся!
Техническое образование и опыт работы в колл-центре будут Вашим преимуществом.
Эта вакансия –
возможность
присоединиться к нам сейчас,
попробовать
свои силы в перспективной сфере и
стать крутым профессионалом
в будущем!
Работа в нашей команде – это:
-
Возможность получения
профессионального опыта
в активно растущем бизнесе
-
Профессиональное обучение и развитие
в рамках компании – предоставляем бесплатную оплачиваемую стажировку и приветствуем карьерный рост
-
Официальное трудоустройство
, стабильные выплаты заработной платы и понятный график работы
-
Работа в
стабильном сегменте отрасли
-
Дружественная комфортная атмосфера
– многие сотрудники работают в компании со дня основания.
Какие этапы подбора?
1. Короткое телефонное интервью.
2. Встреча в офисе с Hr и руководителем отдела, тестовый час.
3. Принятие решения по кандидату.
Уважаемые соискатели, пожалуйста,
укажите в сопроводительном письме Ваш район и зарплатные ожидания.
Требуется специалист службы технической поддержки / инженер технической поддержки (ночная смена)
Андеррайтер, инженер технической поддержки, специалист отдела мониторинга, специалист по обслуживанию сетей телекоммуникаций, специалист по обслуживанию телефонных сетей, технический специалист, инженер техподдержки, специалист по обслуживанию сетей