Специалист технической поддержки клиентов Юkassa

Мы разрабатываем It-сервисы для электронной коммерции. Наш флагманский продукт - Юkassa (для юридических лиц) помогает получать и контролировать платежи от клиентов в интернете. И когда интернет-магазины подключают наш сервис или сталкиваются с проблемами в платежах от покупателей, на помощь приходят специалисты технической поддержки, которые помогают интернет-магазинам настроить на сайте оплату через Юkassa.

Что делает специалист техподдержки :

• Принимает заявки от магазинов на техническое сопровождение Юkassa
  
• Общается с клиентами по телефону и электронной почте
  
• Решает все технические вопросы при подключении и сопровождении, например: помощь при подготовке сайта интернет-магазина, взаимодействие с Api Юкаssа, работа с нашими Sdk и виджетами, работа с логами, ошибками при платежах
  
• Находит решения по запросам от магазинов вместе с коллегами из других отделов.
  

• Умеете грамотно общаться устно и письменно
  
• Может выполнять несколько задач параллельно
  
• Понимает структуру и базовые принципы работы компьютерных сетей, знаете основы Html
  
• Представляет, как работают платёжные системы.
  

• Помощь и поддержка наставника в начале работы
• Гибридный формат работы (удаленка и офис) на сменном графике - 2/2
• Профессиональный рост и возможность перехода в любое направление компании.

Требуется специалист технической поддержки клиентов юkassa

Менеджер по обслуживанию, инженер технической поддержки, ведущий клиент-менеджер, технический специалист, инженер техподдержки, специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами