Оператор службы поддержки в социальных сетях на удал...

В социальных сетях, на форумах и в личных блогах пользователи регулярно обмениваются мнениями об использовании сервисов Яндекса. Это могут быть восторженные отзывы, вопросы о функциональности сервисов, сообщения об ошибках, критика или просто упоминания. Мы ищем человека, который сможет выделять важное, поддерживать диалог с пользователем, писать простым языком о сложных вещах, который любит и умеет находить подход к каждому пользователю.

Что нужно делать:

• оперативно обрабатывать сообщения пользователей в социальных сетях: помогать с разными вопросами про сервисы, поддерживать хорошее настроение, отвечать в стиле, принятом в Яндексе;
• взаимодействовать с командами сервисов;
• мониторить соцсети, чтобы вовремя увидеть проблему и оперативно её подхватить.

Мы ждем, что вы:

• знаете основные соцсети;
• самостоятельны и ответственны;
• стремитесь помогать людям и умеете составлять классные неформальные ответы;
• хотите глубоко разобраться в различных сервисах Яндекса;
• готовы самостоятельно принимать важные решения;
• умеете простым языком рассказывать о сложных вещах;
• умеете грамотно и быстро писать на русском языке;
• работаете на своём Пк или ноутбуке со стабильным выходом в интернет.

Условия:

• работа по графику 5/2, 8-часовой рабочий день, один выходной рабочий (начало рабочего дня в 14, 15 или 16 часов или в ночном графике с 2223 часов по Москве);
• оплачиваемое обучение (34 недели).

Требуется оператор службы поддержки в социальных сетях на удаленную работу

Оператор