Beluga Group
— крупнейшая алкогольная компания в России, лидер по производству водки и ликеро-водочных изделий на этом рынке, а также один из главных импортеров крепкого алкоголя в стране.
Приглашаем инженера технической поддержки в команду Beluga Info Tech — аккредитованной It-компании, входящей в Beluga Group.
Ключевые Задачи:
Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно;
Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений;
Решение инцидентов, технических проблем пользователей, Ит-сервисов;
Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса, их устранение;
Подготовка и запуск в эксплуатацию опыт работы с КриптоПро, Эцп, системами сдачи отчетности. новых рабочих мест, оргтехники, периферии;
Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации;
Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать и др);
Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций.
Что Мы Ожидаем От Кандидата:
Высшее (неоконченное высшее) образование;
Знание английского языка (умение читать и переводить инструкции);
Знание архитектуры Пк, Ms Windows 7–11, Ms Office 2013-365 на уровне администратора;
Понимание принципов работы Ad: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа;
Понимание работы сетевых служб и сервисов: Dhcp, Dns, Dfs, Gp, Terminal Server, Print Server, Wi-Fi, Wsus умение диагностировать и решать проблемы с ними;
Опыт работы с Hyper-V / Vmware / Citrix;
Опыт работы со складским и торговым оборудованием (Тсд, кассы, сканеры Шк, термопринтеры и др);
Умение самостоятельно планировать рабочее время с учетом срочности и важности поставленных задач;
Желательные знания и компетенции: Утм Егаис, Service Desk 1С:Итилиум, Hcl Notes (Lotus Notes).
Что Мы Предлагаем:
Трудоустройство в аккредитованной It-компании;
Полное соблюдение Тк Рф;
График работы: 5/2 (с 9.30 до 18.30);
Дружный коллектив;
Интересная работа среди профессионалов;
Достойный уровень дохода и реальные возможности профессионального развития;