Инженер по технической поддержке

• Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно;
• Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений;
• Решение инцидентов, технических проблем пользователей, Ит-сервисов;
• Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса, их устранение;
• Подготовка и запуск в эксплуатацию опыт работы с КриптоПро, Эцп, системами сдачи отчетности. новых рабочих мест, оргтехники, периферии;
• Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации;
• Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать и др);
• Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций.

• Высшее (неоконченное высшее) образование;
• Знание английского языка (умение читать и переводить инструкции);
• Знание архитектуры Пк, Ms Windows 7–11, Ms Office 2013-365 на уровне администратора;
  
• Понимание принципов работы Ad: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа;
  
• Понимание работы сетевых служб и сервисов: Dhcp, Dns, Dfs, Gp, Terminal Server, Print Server, Wi-Fi, Wsus умение диагностировать и решать проблемы с ними;
  
• Опыт работы с Hyper-V / Vmware / Citrix;
  
• Опыт работы со складским и торговым оборудованием (Тсд, кассы, сканеры Шк, термопринтеры и др);
  
• Умение самостоятельно планировать рабочее время с учетом срочности и важности поставленных задач;
  
• Желательные знания и компетенции: Утм Егаис, Service Desk 1С:Итилиум, Hcl Notes (Lotus Notes).
  

• Трудоустройство в аккредитованной It-компании;
• Полное соблюдение Тк Рф;
• График работы: 5/2 (с 9.30 до 18.30);
• Дружный коллектив;
• Интересная работа среди профессионалов;
• Достойный уровень дохода и реальные возможности профессионального развития;
• Корпоративные программы развития талантов.

Требуется инженер по технической поддержке

Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки