Наша команда работает над привлечением, построением, развитием и поддержанием отношений с Клиентами через электронные каналы продаж sms, email, онлайн-банкинг, интернет, социальные сети, сайт и др. Мы формируем модели работы с Клиентами в дистанционных каналах, реализовываем проекты по дистанционному обслуживанию, развиваем процессы и каналы коммуникаций, строим и улучшаем клиентские пути. Отвечаем за эффективность, удовлетворенность Клиентов и бизнес-результат.
Обязанности
-
разработка, реализация стратегий и моделей работы Digital в цифровых каналах обслуживания;
-
реализация digital-проектов в полном цикле от планирования до аналитики результатов;
-
разработка и запуск кампаний продаж в каналах Digital (в т.ч. таргетированных маркетинговых активностей, поддержка рекламных кампаний);
-
развитие и подключение новых каналов коммуникаций (landing, мобильные приложения, мессенджеры, партнерские каналы, и т.д.);
-
разработка новых форматов коммуникаций в электронных каналах, поддержка и оптимизация триггерных, транзакционных и автоматизированных кампаний продаж;
-
оперативное управление цифровыми каналами;
-
·выполнение плана продаж в Digital, обеспечение роста эффективности каналов, разработка стратегии увеличения доходности дистанционных каналов, анализ эффективности кампаний, оптимизация работы по Кпэ, поиск инсайтов, разработка и тестирование гипотез по улучшению;
-
составление бизнес требований и прототипов для них, контроль работы команд, расчет стоимости разработки проектов, ведение проекта (соблюдение сроков, качества и бюджета).
Требования
-
опыт управления проектами в digital и It от 5 лет
-
опыт управления командой в направлении campaign management/организации продаж в удаленных и электронных каналах от 2-х лет
-
отличное знание новых технологий, принципов работы Digital среды, рекламных технологий, рыночных трендов, понимание принципов, опыт проведения омниканальных кампаний
-
глубокое понимание способов и метрик оценки эффективности;
-
отличные аналитические навыки, опыт работы с большими объемами данных, знание основ Data Science (постановка задач)
-
опыт проектной работы, ведения нескольких проектов одновременно, умение согласовывать и выстраивать приоритеты, понимание принципов управления ресурсами и взаимодействия внутри команд.
Личные качества: высокие коммуникационные навыки, инициативность, внимательность, аналитический склад ума, настойчивость, готовность брать ответственность и добиваться результата.
Будет плюсом
-
опыт работы в финансовых организациях с B2B;
-
знание Sql/R/Python, опыт работы c Sas Guide, Sas Cis, Teradata, Oracle
Условия
-
стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
-
официальное оформление
-
расширенный Дмс с первого дня и льготное страхование для близких
-
корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
-
бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
-
корпоративная пенсионная программа
-
ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.
Требуется руководитель digital-направления кампаний продаж
Начальник, web-разработчик, web-программист, программист python, начальник отдела, начальник отдела продаж, разработчик, web-developer, руководитель отдела, программист, developer python, developer, руководитель отдела продаж, руководитель