Исследователь (Блок "сеть продаж")

Наша команда занимается R&D проектами в Сети продаж Сбера (офисы, банкоматы, финансовая доставка и другие каналы взаимодействия).

Мы проектируем человекоцентричный клиентский опыт, исследуем тренды и лучшие практики.

Создаем и тестируем новые бизнес-концепции и решаем сложные бизнес-задачи.

Портфель задач очень разнообразный: сегодня вы можете составлять Cjm as is и to be, а завтра тестировать новый дизайн банкомата или офис Сбера в метавселенной.

Обязанности

• подготовка и проведение фокус-групп, глубинных интервью, usability-тестов
• подготовка и проведение количественных исследований (Usage & Attitude, Сегментации, Модель Кано, Brand Health, Ценообразование, Nps, Csi и др.)
• проведение кабинетных исследований
• составление Cjm as is и to be
• разработка концепций на основании проведенных исследований
• анализ лучших практик

Требования

• высшее образование
• опытом работы от 3-х лет
• опыт в подготовке и проведении качественных и количественных исследований
• умение подобрать верную методологию для проведения качественных и количественных исследований (исходя из опыта)
• знание и уверенное использование креативных и продуктовых методологий (Jtbd, дизайн-мышление, Lean canvas, Service Blueprint, модель Кано etc.)

Будет плюсом:

• опыт работы с Behavioral Design
• опыт фасилитации воркшопов
• опыт проведения дизайн-спринтов
• опыт работы с ретейлом
• понимание unit-экономики и иерархии метрик в крупных компаниях
• продуктовое мышление

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская (офис с оупенспейсами, лаунж зонами, кафе, рестораном и оборудованными кухнями)
• возможность выбрать удобный график - офис/гибрид (1 день в неделю)
• ежегодный пересмотр зарплаты
• гибкая система премирования и возможность влиять на свой доход
• возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
• корпоративный спорт зал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• Дмс, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• сниженные ставки по кредитованию, программы лояльности для сотрудников
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа
• корпоративные мероприятия

Требуется исследователь (блок "сеть продаж")

Исследователь, менеджер по исследованиям