Оператор call-центра

Вакансия компании Ооо "Кейтери.ру"

Catery - сервис для заказа еды в офис и на мероприятия, основанный в 2016 году. На одной площадке доступны меню лучших ресторанов вашего города, без наценок и с бонусными кэшбеком за каждый заказ. Заказывайте онлайн или оставьте заявку и получите несколько вариантов меню на ваше мероприятие. Корпоративным клиентам достаточно заключить один договор с Catery, чтобы получить доступ к сотням проверенных ресторанов, тысячам блюд разнообразных кухонь, эксклюзивным акциям и корпоративным скидкам. Персональный менеджер подберет меню по вашему вкусу и бюджету, проконтролирует заказ на всех этапах. Мы работаем в Москве и Санкт-Петербурге.
Дружная команда Catery ru ищет оператора колл-центра, для которого клиент превыше всего. Вам предстоит всеми силами помогать клиентам, сопровождать их на всех этапах совершения заказов, а также заниматься продажами по телефону, e-mail и в чате.
Обязанности:
- Прием заказов и заявок на мероприятия по телефону, в почте и чате;
- Согласование заказов с ресторанами-партнерами;
- Консультация клиентов по работе с сайтом, помощь в оформлении заказов;
- Подбор меню по клиентским заявкам на мероприятия;
- Сопровождение клиентов на всех этапах заказа — от выбора блюд до доставки;
- Активные телефонные переговоры (без холодных звонков и продаж, только обработка входящих заявок);
- Сбор обратной связи с клиентов по выполненным заказам;
- Работа с отзывами клиентов;
- Разрешение конфликтных ситуаций, возникающих между клиентами и ресторанами-партнерами на любых этапах заказа;
- Ежедневное документирование взаимодействий с клиентами и отчетность.
Требования:
- Опыт телефонных переговоров от 1 года;
- Доброжелательность и коммуникабельность;
- Уважительное отношение к клиентам и готовность всегда прийти им на помочь;
- Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Уверенное владение Пк и офисным По.
Условия:
- График работы : 5/2 с 14:00 до 23:00;
- Молодой дружный коллектив;
- Офис в центре Москвы на Покровке;
- Испытательный срок — 3 месяца;
- Постоянный оклад и бонус за оформление заказов.

Требуется оператор call-центра

Оператор, консультант, специалист call-центра, консультант call-центра, специалист информационного центра, консультант по телефону, оператор call-центра, оператор входящих звонков