Начальник управления контактного центра по обслужива...

• административное и оперативное руководство крупным подразделением;
• планирование работы подразделения; распределение трудовых ресурсов согласно приоритетности задач;
• участие в разработке/согласовании документов, регламентирующих работу управления;
• обеспечение запуска пилотируемых/новых сервисов по поддержке клиентов;
• проведение систематического анализа состояния дел, по вопросам, входящих в компетенцию Управления;
• подготовка предложений руководству Центра корпоративных решений по совершенствованию форм и методов работы;
• проведение мероприятий по улучшению условий труда сотрудников и технологии обслуживания;

• высшее образование;
• опыт работы не менее 5 лет в сфере банковской деятельности;
• опыт работы не менее 3 лет на руководящей должности.
• глубокое знание основных корпоративных банковских продуктов, технологий их продвижения, а также конкурентной среды;
• знание принципов создания подразделений сферы обслуживания по удаленным каналам;
• знание принципов оперативного кросс-территориального управления;
• глубокие знания принципов построения системы мотивации и развития сотрудников;
• владение инструментами управления качеством, эффективностью и рисками операционной деятельности;
• владение современными технологиями и методами управления проектами;
• управленческие навыки, умение эффективно организовать работу в рамках многозадачной среды в соответствие с ключевыми приоритетами организации.

• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Okko, Сбер Маркет, Самокат, Сбер Еаптека и другие;
• Дмс для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства);
• обучение в СберУниверситете, доступ к виртуальной школе, профессиональные конкурсы;
• карьерный рост;
• достойная заработная плата
• льготная ипотека для сотрудников (ниже рынка на 4 %);

Требуется начальник управления контактного центра по обслуживанию юридических лиц

Начальник, директор управления, директор, начальник управления