Руководитель направления группы клиентского сервиса

• Организует и контролирует бизнес-процесс подключения клиентов сегментов В2В/B2G на существующей сети;
• Организует, контролирует и управляет реализацией задач клиентов в части инсталляции В2В, В2G;

• Занимается задачами оснащения выездных специалистов оборудованием, материалами и Зип;
• Осуществляет сопровождение договоров подряда, Гпх;
• Организует и контролирует бизнес-процесс выездной технической поддержки в зоне ответственности;
• Организует, контролирует и управляет реализацией задач клиентов в части направления выездной технической поддержки В2В,B2G;
• Организует процессы выездной технической поддержки и контроль за выполнением показателей Sla.

• Высшее образование;
• Опыт работы не менее 1 года (телекоммуникации, банки, страховые компании);
• Знание офисных программ Word, Exl, Outlook, способность быстро осваивать новые информационные системы, умение работать с офисной техникой;
• Знание технологий подключения по xDsl, Pon, Fttx, навыки проведения диагностики, устранении повреждений (желательно);
• Хорошие коммуникативные навыки, лидерские качества;
• Активность, грамотность, многозадачность, высокая клиентоориентированность;

• Работа в крупнейшем в России провайдере цифровых услуг и решений;
• Официальное оформление, согласно Тк Рф (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата больничных, командировочных);
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Финансовую стабильность: нам важно, чтобы каждый сотрудник нашей команды чувствовал себя уверенно;
• Забота о здоровье сотрудников: Дмс, включая стоматологию и скидки для родственников (после испытательного срока);
• Оплата корпоративной мобильной связи, выгодные тарифы на домашний интернет и Тв;
• Широкий набор инструментов для обучения и развития внутри компании: бесплатный доступ к электронным библиотекам, корпоративный онлайн-университет;
• Дружный коллектив высококлассных специалистов, в котором есть возможность делиться знаниями и получать экспертизу от коллег. Эффективная система наставничества, которая поможет вам быстрее адаптироваться. Отличные перспективы профессионального и карьерного роста в лидирующей телекоммуникационной компании.
• Дополнительные социальные льготы и компенсации для сотрудников по принципу «Кафетерий льгот», жилищная программа субсидирования, специальные условия от банков, специальные предложения от компаний-партнеров (фитнес-клубы, путешествия, кофейни и другое), льготные тарифы на отдых в санатории компании, летние путевки для детей, а также привлекательные условия негосударственного пенсионного страхования

Требуется руководитель направления группы клиентского сервиса

Начальник управления, директор управления, директор, руководитель сервиса, специалист по компенсациям и льготам, руководитель