Оператор call-центра

Дружная команда Catery ru ищет оператора колл-центра, для которого клиент превыше всего. Вам предстоит всеми силами помогать клиентам, сопровождать их на всех этапах совершения заказов, а также заниматься продажами по телефону, e-mail и в чате.

Обязанности

— Прием заказов и заявок на мероприятия по телефону, в почте и чате;
— Согласование заказов с ресторанами-партнерами;
— Консультация клиентов по работе с сайтом, помощь в оформлении заказов;
— Подбор меню по клиентским заявкам на мероприятия;
— Сопровождение клиентов на всех этапах заказа — от выбора блюд до доставки;
— Активные телефонные переговоры (без холодных звонков и продаж, только обработка входящих заявок);
— Сбор обратной связи с клиентов по выполненным заказам;
— Работа с отзывами клиентов;
— Разрешение конфликтных ситуаций, возникающих между клиентами и ресторанами-партнерами на любых этапах заказа;
— Ежедневное документирование взаимодействий с клиентами и отчетность.

Требования

— Опыт телефонных переговоров от 1 года;
— Доброжелательность и коммуникабельность;
— Уважительное отношение к клиентам и готовность всегда прийти им на помочь;
— Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости;
— Грамотная письменная и устная речь;
— Уверенное владение Пк и офисным По.

Условия

— График работы 5/2 с 14:00 до 23:00 ;
— Молодой дружный коллектив;
— Офис в центре Москвы на Покровке;
— Испытательный срок — 3 месяца;
— Постоянный оклад и бонус за оформление заказов.

Требуется оператор call-центра

Оператор, консультант, специалист информационного центра, специалист call-центра, консультант call-центра, консультант по телефону, оператор call-центра, оператор входящих звонков