Младший специалист технической поддержки

Компания Афиша объединяет медиасервис Afisha.ru, информационное издание Афиша Daily, фестиваль Пикник Афиши, проект Афиша-Рестораны, Eda.ru, мобильные приложения Афиша, Афиша-Дети и путеводители Афиши. На Afisha.ru всегда можно найти актуальную информацию о различных офлайн- и онлайн-развлечениях кино, концертах, спектаклях, выставках и купить билеты на интересующие мероприятия.

Чем предстоит заниматься?

• Работать с обращениями пользователей по всем каналам связи почта/телефон/чаты;

• Оказание удаленной технической поддержки партнерам подключение через Rdp/TeamViewer/AnyDesk;

• Решение технических ошибок партнеров на стороне компании;

• Консультация партнеров по работе с сервисами компании;

• Наполнение базы знаний и ее своевременная актуализация;

• Организация технического сопровождения выездных сканирований на площадках партнера, фестивалях.

Что мы ценим и ищем?

• Уверенное знание Пк и офисных программ;

• Базовые знания организации локальных сетей, html/php/restApi будут преимуществом;

• Знание Confluence и Jira;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем :

• Официальное трудоустройство, достойная и полностью белая заработная плата;
• График работы 5/2;
• Современный офис (Даниловская мануфактура, м. Тульская), бесплатный спорт в собственном спортзале от Лиги Героев;
• Дмс со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, компенсация мобильной связи, корпоративные скидки;
• Льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
• Бесплатная подписка на сервисы партнеров;
• Насыщенная корпоративная жизнь.

Требуется младший специалист технической поддержки

Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки