Эксперт

Ооо Сбербанк-Сервис крупнейшая Ит-сервисная компания федерального значения. Наши офисы представлены даже в самых удаленных уголках страны, а в нашей команде уже работают более 7500 профессиональных сотрудников. Если ты ищешь стабильную работу с перспективой профессионального развития, направляй свое резюме на нашу вакансию.

Обязанности:

• Ведение базы знаний по работам It- систем заказчика: инструкции, регламенты, база данных известных ошибок и обходные решения;
• Подготовка и актуализация алгоритмов решения проблем для выездных инженеров, специалистов 1 и 2 линий тех. поддержки и аналитиков;
• Подготовка материалов для обучающих курсов и проведение обучения инженеров и специалистов 2- й линии поддержки;
• Подготовка материалов для обучения пользователей программных и аппаратных систем заказчика;
• Взаимодействие с разработчиками программного обеспечения и производителями оборудования в части решения сложных и нестандартных проблем, в том числе в рамках внедрения нового оборудования и программного обеспечения;
• Взаимодействие с сервисными центрами в рамках выполнения ремонтных работ оборудования.

Требования:

• Опыт технического обслуживания автоматизированных рабочих мест (Арм) не менее 3-х лет, в том числе с использованием дистанционного подключения;
• Опыт обслуживания It- оборудования и сопутствующего программного обеспечения;
• Понимание специфики работы моделей It- оборудования для прогнозирования потребности Зип для своевременного восстановления работоспособности;
• Базовые знания организации Service Desk.

Условия:

• Стабильная работа в одной из самых крупных сервисных компаний страны;
• Официальное оформление по Тк Рф;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Подключение к программе Дмс;
• График 5/2 с 9.00 до 18.00, офисный формат работы;
• Корпоративные мероприятия и другие активности;
• Заработная плата: оклад + годовая премия;
• Работа в отличном коллективе, где важно мнение каждого члена команды.

Требуется эксперт

Эксперт