Координатор Itsm-процессов (Ведущий инженер)

Ищем сотрудника в команду координаторов Itsm-процессов Группы сопровождения интеграционных решений банка (Synapse, СберApi, Интеграционный шлюз).

Вкомандефункциональные обязанности разделены по направлениям(процессам). В рамках данной вакансии ищемчеловека, который помогал бынамвести и развивать процессы по управлению Рисками иИнцидентами.

Обязанности

Что нужно делать:

• вести актуальный списокРисков и инцидентов;
• собирать статистикупо Рискам и Инцидентам;
• анализировать полученную информацию;
• вместесАдминистраторамипланировать мероприятия по Рисками Инцидентам;
• контролировать исполнение мероприятий;
• организовывать ипроводить Рабочиегруппыпо направлениям;
• готовить отчеты дляруководства;
• предлагать иреализовывать предложенияпо улучшению процессов.

*деятельность очень похожанафункции Рп (руководитель проекта/менеджер проекта), но только врамках процессов Itsm.

Требования

Что понадобится для работы:

• знание Excel;
• знание PowerPoint;
• знание языка запросов Sql;
• отличные коммуникативные навыки (предстоит очень много общения с коллегами устно иписьменно);
• стрессоустойчивость (у всех коллег разные темпераменты) надо уметь слушать иделать так, чтобы слушали тебя: стоять на своем,если уверен в правильности своейпозиции, уметь получать нужную информацию и правильно ееинтерпретировать для себяи руководства;
• усидчивость иногдапридетсяработать сбольшимобъемом информации вдостаточно сжатые сроки;
• невосприимчивость крутине ибюрократии (инструкции, согласования, регламенты);
• опыт работы в Ит приветствуется, но не критичен.

Условия

Мы предлагаем:

• пятидневную рабочую неделю;
• работу в крупной стабильной компании;
• профессиональную команду единомышленников;
• интересные и амбициозные задачи;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• официальное трудоустройство согласно Тк Рф, белую заработную плату (оклад + годовая премия);
• возможность обучения за счет компании;
• страхование (от несчастных случаев, Дмс);
• выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных случаях;
• льготные условия по банковским услугам;
• работу в комфортном и современном офисе рядом со ст. м. Кожуховская и Мцк Дубровка;
• столовую, бесплатный тренажерный зал, зоны отдыха на территории офиса, бассейн в пешей доступности от офиса;
• широкий спектр корпоративных мероприятий.

Требуется координатор itsm-процессов (ведущий инженер)

Ведущий инженер, координатор