Оператор call-центра

В связи с расширением штата Единый городской центр недвижимости приглашает на работу Специалиста отдела контроля качества / Оператора call-центра.

Обязанности:

• Контроль качества обслуживания клиентов, своевременное сообщение об ошибках сотрудников;
• Прослушивание разговоров сотрудников колл-центра, оценка записей, выявление критических ошибок;
• Взаимодействие с руководителями групп колл-центра по текущим вопросам процесса контроля качества;
• Ведение переговоров с потенциальными клиентами и выяснение их потребностей;
• Консультирование клиентов по условиям, новинкам и акциям компании.

• Опыт работы в Call-центре обязателен;
• Коммуникабельность, активность, грамотная речь;
• Стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность;
• Знание основ специфике работы в отделе контроля качества.