Липецк
Липецкая область
Россия

2019-05-29

2019-07-28
EUR 15.00 HOUR

Обязанности:

Организация работы стойки информации в гипермаркете
Решение конфликтных ситуаций, приём обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений
Передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
Решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
Оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством Рф
Работа с клиентской базой
Оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
Консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета
Работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей
Формирование отчетности по итогам работы отдела

Требования:

Высшее или среднее специальное образование
Опыт работы в сфере клиентского обслуживания
Знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли
Уверенный пользователь Пк и оргтехники
Доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

Условия :

Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
Официальное оформление с 1-ого рабочего дня
Ежемесячное премирование по результатам работы
Надбавка за выслугу лет
Внутрикорпоративное обучение и развитие, курс стажировки
Полный спектр социальных льгот (комплексное питание, Дмс, спецодежда, подарки за участие в профессиональных конкурсах)

Администратор клиентского сервиса