Встречать клиентов, производит предварительную диагностику поломок автомобиля со слов клиента. Делать предварительную оценку работ и знакомить клиента с предполагаемой стоимостью работ. После осмотра автомобиля делать более точные расчеты и определять клиенту стоимость работ.
Оформлять заказ-наряд по заявке клиента.
Осуществлять контроль за соблюдением полного перечня выполненных работ по автомобилю
При неисправностях, влияющих на безопасность эксплуатации автомобиля, доводить данную информацию до клиента.
Требования:
Во всех случаях взаимоотношений с клиентами действовать технологично, соблюдая установленные стандарты на взаимоотношения между работниками автоцентра и клиентами.
знать устройства автомобилей, принцип работы узлов и агрегатов; назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные легковых автомобилей;
знать дефектовку и категории ремонта; расценки на основные и дополнительные услуги;