Организация работы отдела;
Осуществление ежедневного контроля эффективности работы контакт-центра;
Постановка задач, контроль выполнения планов;
Оценка и прогнозирование нагрузки
Разработка и внедрение мотивационных схем
Требования:
Организаторские способности;
Умение работать в режиме многозадачности;
Знание специфики работы call-центра
Опыт работы от 1 года