Администратор по работе с клиентами

Команда Smirnov School — это люди, которые горят своим делом. Мы обожаем
компьютерные игры, рисование и готовим кадры для геймдева.
Наша команда — это увлеченные творческие люди, лучшие в своем деле. Мы никогда не
стоим на месте, наша цель – ежедневно превращать мечту в профессию.


Ищем в свою команду коммуникабельного, энергичного и трудолюбивого специалиста по
работе с клиентами, который умеет находить общий язык и выстраивать отношения с
разными людьми и имеет реальный опыт в аккаунтинге и продажах.


Задачи:
Консультирование клиентов по продуктам школы. Дружелюбное и позитивное общение
с заказчиками в соц.сетях и по телефону.
Активные продажи образовательных услуг по теплой базе. Записывать на курсы, вести
базу, формировать группы, отслеживать оплаты, подписывать договора,
коммуницировать в процессе выполнения услуги.
Понимание запроса и потребности клиента: уметь завлечь в диалог, выслушать и
понять клиента, предложить более выгодный для него продукт, помогать ему на всех
этапах сделки.
Актуализация действующей клиентской базы: рекомендовать новые курсы уже
существующим клиентам, подбирать альтернативные варианты. Грамотно работать с
возражениями.
Оформление сделок, выполнение планов продаж, ведение отчетности.
Участие в мероприятиях компании и в мероприятиях партнёров.


Требования:
Опыт работы с клиентами от 1 года, как плюс — опыт активных продаж услуг
физическим лицам.
Умение читать и слушать: понимать, что хочет клиент и чего нужно коллегам.
Грамотная и четкая устная и письменная речь, умение кратко и по делу излагать суть.
Высокая компьютерная грамотность.
Как плюс: навык работы в Битрикс24, Excel, Google Disk, знание Photoshop (базовые
навыки), отличная координация в различных соц.сетях и мессенжерах (на уровне
пользователя), знание Discord.

Как плюс — любовь к digital-искусству и/или геймдеву.
Позитивный настрой, стрессоустойчивость. Высокий уровень самоорганизованности,
навык быстрой обработки информации, умение работать с большими объемами
информации.
Высшее образование (будет преимуществом).


Условия:
Работа в офисе, 7 мин пешком от метро ул. 1905 года.
График работы 5/2, 10.00-19.00 ч. или 11.00 до 20.00 ч.
Заработная плата обсуждается индивидуально, состоит из фиксированной и
премиальной части и зависит от режима, опыта работы и уровня продаж.


Просим рассказать, почему вам интересна данная вакансия.