Оператор-диспетчер

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков от клиентов, выявление первичных потребностей;
• Оказания консультаций по вопросам обучения, оплаты, помощи с личным кабинетом, расписанием и т.д.;
• Обработка письменных обращений клиентов в электронной почте;
• Работа с жалобами и претензиями клиентов;
• Создание карточек абитуриентов, обновление информации в базах (Кис Акада, Битрикс).

Требования:

• Опыт работы в контакт-центрах не обязателен, но приветствуется;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь Пк, Word, Excel, Outlook;
• Навыки работы в Сrm приветствуются;
• Наличие среднего профессионального / высшего образования;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ответственность, усидчивость, внимательность к деталям.

Условия:

• Фиксированный оклад: 55 000 руб. (на руки);
• Выплаты 2 раза в месяц на карту (без задержек);
• График работы: 5/2, возможны плавающие выходные. Рабочая смена 8 часов, скользящее начало рабочего дня (с 09:00 до 18:00/11:00 до 20:00 ч.);
• Оформление по Тк Рф с первого рабочего дня;
• Молодая команда с позитивным настроем;
• Гибкая система скидок для сотрудников на обучение по любому направлению от 25 до 100% (зависит от срока работы в компании);
• Доступ к образовательной платформе Synergy.Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров;
• Посещение спортклуба Synergy Gym и занятия по корпоративным спортивным программам от Synergy Mix Training и Synergy Mma Gym (тренажерный зал, бокс, единоборства, функциональный тренинг, йога и др.);
• Офис м.Сокол (10 минут от метро).

Требуется оператор-диспетчер

Оператор, диспетчер на телефоне, оператор-диспетчер, диспетчер, оператор справочной службы, оператор на телефоне, оператор в отдел сервисного обслуживания, оператор контрольно-справочного участка