Специалист технической поддержки Стартап

Мы ищем специалистов по технической поддержке пользователей наших контроллеров и компаний, разрабатывающих умные устройства на наших чипах быстрой разработки. Поддержка в России оказывается по телефону. С зарубежными клиентами мы общаемся по Email и Skype. Техническая поддержка является лицом компании для клиентов и от нее во многом зависит развитие компании.
Требования:

• Высшее техническое образование.
  Это говорит нам о вашем кругозоре и базовых знаниях. Вам не нужно будет глубоко разбираться в технических вопросах, это обязанность второй линии поддержки. Но базовые технические знания необходимы, чтобы не исказить информацию.
• Позитивный настрой, грамотная русская и английская речь, вежливость.
  Именно эти качества гарантируют вам получение удовольствия от вашей работы, а, следовательно, клиенты и руководство компании также будут довольны.
• Структурное мышление.
  Вам понадобится получить от клиента достаточно технических данных для второй линии поддержки. Вы должны будете понимать к какому отделу обратиться за помощью. А поступивший ответ необходимо будет обратно “перевести” на язык, доступный клиенту.
• Желание и умение развиваться.
  Каждый квартал необходимо совершенствовать свою работу и улучшать результаты:
• изучая наше По,
• анализируя часто поступающие вопросы и создавая базу знаний,
• развивая свои навыки допродажи,
• совершенствуя уровень знания английского.

• Обязательность, настойчивость, многозадачность, находчивость.
  Все вопросы должны быть отвечены вовремя. Даже если у сотрудников второй линии поддержки аврал, клиент должен остаться доволен работой нашей поддержки.
• Технические знания
  Базовые знания командной строки Linux, Ssh, консолью отладки Chrome, работа с TeamViewer и AnyDesk.

• Место работы: Технопарк Сколково
• Официальное трудоустройство
• Зп обсуждается на собеседовании. - 70-90 т.р. до Ндфл (по результатам собеседования)