Младший специалист группы технической поддержки Афиша

• техническая поддержка сервиса покупки билетов;
• улучшение сервисного технического обслуживания партнеров и внутренних служб, поддержание работы сервисов;
• работа с обращениями пользователей по всем каналам связи – почта/телефон/чаты;
• взаимодействие с партнерами и организаторами: решение проблем шлюзования, технических ошибок, Api интеграций, анализ и устранение проблемных ситуации в работе комплекса По;
• оказание удаленной технической поддержки партнерам – подключение через Rdp/TeamViewer/AnyDesk;
• работа с Api, postman, html, логами;
• консультация партнеров по работе с сервисами компании;
• эскалация, описание проблем через Jira на разработку;
• наполнение базы знаний Confluence и ее своевременная актуализация;
• организация технического сопровождения выездных сканирований на площадках партнера, фестивалях.

• базовые знания html/php/restApi;
• техническая поддержка, Билетные По, Jira, Postman, Helpdesk, Скд;
• стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;
• грамотная устная и письменная речь.

• Официальное трудоустройство;
• Современный офис (Даниловская мануфактура, м. Тульская), бесплатный спорт в собственном спортзале от «Лиги Героев»;
• Дмс со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
• Льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
• Бесплатная подписка на сервисы партнеров;
• Насыщенная корпоративная жизнь.

Требуется младший специалист группы технической поддержки афиша

Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки