Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Россия

2019-02-21

2019-04-22
EUR 15.00 HOUR

Требования:

Отличные коммуникационные навыки: навыки общения с клиентами, гибкость, коммуникабельность, клиентоориентированность.
Высшее образование.
Умение работать с большим объемом информации.
Опыт работы в Сrm системах.
Знание английского языка на уровне upper intermediate, знание других иностранных языков является преимуществом.
Владение Ms Office на уровне продвинутого пользователя.
Опыт ведения документооборота от 1 года.

Обязанности:

Координация деятельности по решению претензий клиентов.
Регистрация претензий и уведомление контрагентов.
Запрос от клиента пакета документов, необходимый для рассмотрения и оплаты претензии; проведения расследования.
Контроль исполнения ответственными лицами действий по урегулированию претензий потребителей.
Информирование Клиента об этапах прохождения претензии: принятие решения, оплата, расследование.

Условия:

Работа в крупной динамично развивающейся компании, лидере на рынке деревообработки в России.
Трудоустройство в соответствии с Тк Рф.
Компенсационный пакет: Дмс, страхование от несчастных случаев, оплата мобильной связи.
График работы: 5/2, восьмичасовой рабочий день.
Место работы: м. Пролетарская.

Специалист по работе с претензиями