Менеджер по доставке

Основной функционал – сбор, упаковка, контроль, передача заказа, контроль выполнения времени в доставке, общение с гостями, работа с жалобами и продвижение ресторана по Ктт и через иные каналы.
Организация процесса приготовления заказов в ресторане от приема новых заказов до передачи курьеру
Обеспечение наличия всех необходимых упаковочных материалов и инвентаря
Контроль соблюдения стандартов по доставке в разрезе качества блюд, соответствия упаковки, лейбирования, подготовке к перевозке, комплектности заказа
Контроль соблюдения тайминга доставки в части приема заказа к исполнению, времени приготовления блюд, времени сбора и передачи курьеру, времени доставки заказа конечному потребителю
Продвижение услуги доставки через передачу рекламных материалов с заказами, распространение по карте торговой территории, в партнерских организациях, внутри ресторана
Решение конфликтных ситуаций, разбор жалоб и пожеланий гостей
Аналитические обзвоны гостей по качеству услуги
Контроль соблюдения стандартов сотрудников курьерских/ логистических компаний и штатных курьеров


Требования:

• Неполное высшее/ средне-специальное/ высшее образование
• Грамотная речь, отличное знание русского языка и телефонного этикета
• Компьютерная грамотность, свободное пользование мобильными приложениями, пакетом Ms Office
• Опыт работы приветствуется

• График работы: пт 17-23, сб 13-22, вс с 13 до 22
• Заработная плата оклад 2000 р смена
• Оформление по Тк Рф
• Своевременная выплата заработной платы

Требуется менеджер по доставке

Специалист по доставке