Специалист отдела по контролю качества звонков

Мы – это Компания «Кредитэкспресс», которая занимает лидирующие позиции на российском рынке коллекторских услуг и в 2017 году одна из первых получила Свидетельство о внесении сведений в государственный реестр коллекторских агентств. Мы успешно сотрудничаем с банками, страховыми, лизинговыми компаниями, операторами телефонной связи, сетями розничной торговли и иными российскими и международными компаниями. Мы постоянно развиваемся и пробуем себя в новых направлениях.
Мы с января 2019 года расширяем отдел контроля и качества звонков наших специалистов и открываем вакансию: Специалист отдела контроля качества
Итак ,чем нужно будет заниматься:

• Прослушивание записей переговоров сотрудников call-центра;
• Оценка записей переговоров согласно утвержденному чек-листу;
• Предоставление обратной связи сотрудникам подразделения по итогам проверки качества, работа над ошибками;
• Предоставлять своевременно отчетность руководству.

• Аналогичный опыт работы в отделе контроля качества - Важно;
• Грамотная речь,навыки оценки качества работы операторов (умение прослушать/оценить звуковой файл, дать обратную связь).
• Способность быстро усваивать и оценивать новую информацию, организованность, усидчивость, внимательность, ответственность

• Официальное трудоустройство с первого дня работы, конкурентный уровень оплаты труда, оклад +Kpi.
• Сильная корпоративная культура, совместные тимбилдинги, мероприятия, праздники, благотворительные акции, и многое другое;
• Работа в центре города в престижном Бц «Кристал» и современно оборудованном офисе;
• Присоединяйся, если хочешь участвовать в интересных проектах и решать непростые задачи!