Руководитель по стандартизации и качеству

• Требуемый опыт работы: 3–6 лет
  Полная занятость, полный день
  Группа компаний Atelika Hotel Group, управляющая 18 отелями с общим номерным фондом более 1 800 номеров, и оказывающая консультационные услуги для гостиничного бизнеса, приглашает в свою команду Руководителя по стандартизации и качеству.
  
  Обязанности:
• Анализ и проектирование бизнес-процессов управления и контроля качества сервиса.
• Управление проектными группами для обсуждения и оптимизации/автоматизации процессов.
• Автоматизация системы по управлению качеством сервиса и проведения мониторинга.
• Внедрение принципов системы менеджмента качества в ключевые бизнес-процессы гостиниц.
• Создание регламентирующих документов.
• Проведение аудита ключевых бизнес-процессов, влияющих на удовлетворенность клиентами уровнем сервиса.
• Реализация программ обучения по управлению качеством.
• Требования:
• Практический опыт в разработке и внедрения систем менеджмента качества, стандартов обслуживания гостей.
• Опыт работы в сфере гостиничных услуг от 1 года на должностях, связанных с операционными процессами, внедрением сервисных услуг, разработкой стандартов качества и их контроля, работой с персоналом.
• Уверенный пользователь Ms Office.
• Знание методов и программ управления бизнес-процессами (Bpms) будет являться преимуществом.
• Условия:
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.
• График работы пятидневка, с 10.00 до 19.00.
• Офис рядом с м. "Алексеевская"/м."Вднх"

Требуется руководитель по стандартизации и качеству

Руководитель