Если ты неравнодушен, тебе нравится помогать людям и видеть реальный результат своей работы - мы ждем тебя в нашу дружную команду поддержки сервиса Юмани.
Тебе предстоит:
общаться с пользователями в чате, по e-mail и телефону (около 20% запросов - звонки);
помогать действующим клиентам по всем вопросам, связанным с электронным кошельком: платежи, переводы, карты и т.д.;
взаимодействовать с другими отделами для решения вопросов пользователей;
предоставлять качественный дружелюбный сервис.
Мы ожидаем, что ты:
имеешь опыт работы в поддержке от 1 года;
грамотно пишешь и умеешь объяснять сложное простыми словами;
быстро схватываешь суть вопроса, умеешь выяснять подробности;
готов помогать клиентам с решением их вопросов.
А что от нас:
полностью оплачиваемое обучение, чтобы ты чувствовал уверенность при общении с клиентами;
помощь и поддержка наставника после обучения;
гибридный формат работы (удаленка и офис);
сменный график по 12 часов;
карьерный рост и возможность перехода в любое направление компании;
зарплата точно в срок, ежемесячные премии по результатам работы и бонус на питание;
отвезем домой на такси, если твоя смена закончится после 22:00.