Руководитель контроля call-центра

Должностные обязанности:
1. Проведение собеседований на должность оператор контроля качества.
2. Проведение и написание обучений с сотрудниками.
3. Прослушка звонков сотрудников, с целью корректировки их работы.
4. Оспаривание звонков операторов.
5. Ведение отчетности.

Требования:
1. Пк - продвинутый пользователь, знание программы Excel;
2. Высокая степень ответственности, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость;
3. Грамотная устная и письменная речь;
4. Умение работать с удаленными сотрудниками (специалисты отдела обработки исходящих звонков работают в разных городах)
5. Опыт работы в банковской сфере приветствуется.

Условия:
Работа в команде/ офис (м. Бауманская/ м. Красносельская) / кандидатов на удаленную работу - не рассматриваем. Оформление с соответствии с Тк;
Удобный график работы; Интересные и сложные задачи (других не держим);
Карьерный и материальный рост;
Дружный и очень позитивный коллектив.
Полный рабочий день На территории работодателя