Специалист call-центра (без продаж)

• Совершение исходящих и прием входящих звонков, ответы на общие вопросы покупателей (ассортимент, условия возврата, доставка интернет-заказов и т.п.);
• Получение информации о жалобах покупателей, передача её в Отдел качества;
• Обработка e-mail обращений от покупателей и контрагентов;
• Назначение курьеров на доставку интернет-заказов;
• Информационно-техническая поддержка сотрудников розничных магазинов по вопросам обработки интернет-заказов.

• Желателен опыт работы специалистом call-центра;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь Ms Office;
• Навыки работы с программами: 1С, Битрикс24 будет вашим преимуществом.

• Эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость;
• Навык эффективной коммуникации, грамотная речь и четкая дикция;
• Высокий уровень эмпатии, доброжелательность и оптимизм;
• Внимательность к деталям, гибкость, адаптивность;
• Аккуратность и опрятность.

• Постоянный график работы, без задержек и переработок: 2/2 с 10 до 22;
• Возможность профессионального развития;
• Корпоративное обучение;
• Молодой и амбициозный коллектив профессионалов и единомышленников.

Требуется специалист call-центра (без продаж)

Оператор, консультант, специалист отдела продаж, менеджер по продажам, специалист call-центра, консультант call-центра, специалист информационного центра, консультант по телефону, специалист по продажам, оператор call-центра, консультант по продажам, агент по продажам, оператор входящих звонков