Наша команда -
более 780 профессионалов, центральный офис в Москве, 26 региональных представительств, своя сервисная служба, уникальный складской комплекс.
В связи с внутренним переводом в подразделение Ками-Нева нам требуется специалист
с хорошим производственным опытом для координации сервисных специалистов и поддержки клиентов
.
Ваш функционал:
Распределение наших инженеров по Сзфо в зависимости от договорённостей с клиентом и загруженности и знаний персонала (сейчас более 10 человек в отделе);
Тех. консультации клиентов по выбранному типу обслуживания, постпродажное сопровождение;
Организация взаимодействия сервисных специалистов с Заказчиками, с целью решения рекламаций дистанционно.
Наши пожелания:
Обязателен
опыт работы на производстве!!! (подкованность в вопросах механики и электрики поможет наладить диалог с клиентом)
;
Любовь к шашкам или шахматам :) (иначе не разобраться в графике выездов);
Опыт работы на производстве с организационными функциями - для Вас будет подспорьем.
Условия работы:
Работа в стабильнейшей компании с чётко прописанной структурой;
Освоение всех новинок машиностроительной отрасли;
Достойная заработная плата (четко прописанная мотивация, строго без задержек любых выплат,
полностью белая,
оклад + мотивация (совокупно всегда от 90 т.р. при выполнении ключевых показателей работы отдела);
5/2; 9-18 (без командировок)
P.S. На собеседовании будут практические вопросы по работе станков (поломки, конструктив, базовые вопросы по электрике), чинить по телефону не придётся, но понять, что беспокоит клиента -необходимо.
Требуется координатор отдела сервиса (станки по металлообработке)