Должностные обязанности: Мониторинг операторов online с проверкой работы на проектах; Прослушивание звонков операторов в режиме online и offline с целью выявления недочетов и ошибок; Предоставление о...
Должностные обязанности: организация работы операторов в колл-центре: участие в обучении и стажировке операторов, составление графиков работы, проработка ошибок с операторами, ведение текущих дел, ат...
Обязанности: Управление группой операторов и эффективной их работой (постановка задач, мониторинг и контроль их исполнения); Обучение операторов, создание эффективных мотивационных программ, создание...